Política de Entregas, Devolução e Reembolso – Tecnov

Prezado(a) cliente,

Agradecemos sua confiança em nossa loja! Para garantir uma experiência de compra segura e transparente, elaboramos esta política de troca e devolução.

1. Direito de Arrependimento

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você possui o direito de desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, sem a necessidade de justificativa. Para exercer esse direito, o produto deverá estar em sua embalagem original, sem indícios de uso, acompanhado de todos os acessórios e nota fiscal.

2. Troca por Defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, você poderá solicitar a troca em até 30 (trinta) dias corridos a partir do recebimento. Para realizar a troca, entre em contato conosco através do e-mail suporte@tecnov.com, informando o número do pedido e descrevendo o defeito.

3. Condições para Troca ou Devolução

• O produto deverá estar em sua embalagem original, sem indícios de uso, acompanhado de todos os acessórios e nota fiscal.
• Produtos personalizados não poderão ser trocados ou devolvidos.
• O custo do frete para devolução será de responsabilidade do cliente, exceto em casos de defeito comprovado de fabricação.
• O prazo para análise do produto e processamento da troca ou devolução é de até 7 (sete) dias úteis.

4. Reembolso

Em caso de devolução, o valor pago pelo produto será reembolsado da mesma forma que o pagamento foi realizado. O prazo para o reembolso pode variar de acordo com a forma de pagamento escolhida.

5. Importante

Recomendamos que você guarde o comprovante de entrega do produto. Em caso de dúvidas, entre em contato conosco através do e-mail suporte@tecnov.com.

6. Observação

Esta política de troca e devolução pode ser atualizada a qualquer momento. Por favor, consulte a versão mais recente em nosso site.

Agradecemos por escolher a Tecnov!

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Rua Henrique Cardoso, nº 101, Santa Catarina
suporte@tecnov.com